Chào mừng bạn đến với Zabets – nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến được vận hành hợp pháp với đầy đủ giấy phép hoạt động quốc tế. Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Zabets và bạn với tư cách là người dùng dịch vụ.
Bằng cách truy cập vào website zabets.app, tải ứng dụng Zabets, hoặc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của Zabets.
Zabets có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký và hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản đã cập nhật.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản Zabets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Zabets nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú.
- Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu, hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên Zabets.
- Không đang bị Zabets hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực.
Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và chịu trách nhiệm pháp lý. Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ Zabets ngay lập tức.
Zabets Cam Kết Điều Gì Với Người Dùng?
Khi đặt cược trên nền tảng Zabets, bạn cần hiểu và tuân thủ các quy định sau:
- Tất cả cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng thị trường.
- Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng, không bị thay đổi sau khi cược đã được chấp nhận.
- Zabets có quyền giới hạn số tiền cược tối đa cho từng thị trường và từng người dùng theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
- Trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo (hiển thị sai lệch rõ ràng), Zabets có quyền hủy cược và hoàn tiền đầy đủ cho người chơi.
- Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp dữ liệu đối tác.
- Cược esports áp dụng kết quả từ bản ghi nhận chính thức của nhà tổ chức giải đấu. Kết quả lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật trong trận được xử lý theo quy tắc riêng từng nhà cung cấp.
Zabets xử lý giao dịch nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua tài khoản/số điện thoại đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản Zabets đã đăng ký.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý rút | Phí |
|---|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 3–10 phút | Miễn phí |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 3–10 phút | Miễn phí |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–15 phút | Miễn phí |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 5–30 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | 10.000 ₫ | Không hỗ trợ rút | — | Theo mệnh giá |
Zabets có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Quá trình xác minh thông thường hoàn thành trong 24 giờ làm việc.
Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus và voucher do Zabets phát hành đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản chung này và điều khoản cụ thể đính kèm từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản riêng của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.
- Mỗi tài khoản chỉ được hưởng mỗi loại bonus/voucher một lần, trừ các chương trình tái phát định kỳ (hàng tuần, hàng tháng).
- Tiền bonus có điều kiện vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trước khi chuyển sang số dư rút được. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
- Cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống để nhận bonus nhiều lần hoặc đặt cược đối nghịch để đáp ứng vòng cược là hành vi vi phạm và dẫn đến tịch thu toàn bộ bonus.
- Zabets có quyền hủy bonus chưa sử dụng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
- Bonus không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng Zabets và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và hành động pháp lý nếu cần thiết:
- Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, rút tiền hoặc tương tác với hệ thống thay thế hành động thủ công của người dùng.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Zabets như một phương tiện để xử lý tiền từ các nguồn bất hợp pháp.
- Gian lận, giả mạo, cung cấp thông tin sai lệch khi xác minh danh tính hoặc trong quá trình khiếu nại.
- Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác hoặc hệ thống nội bộ của Zabets.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ để đặt cược không hợp lệ. Mọi cược trong trường hợp này sẽ bị hủy và số tiền hoàn trả.
- Đặt cược phối hợp với nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting ở quy mô gây hại cho hệ thống).
- Chia sẻ, mua bán, cho mượn tài khoản Zabets cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của Zabets.
Bảo mật tài khoản Zabets là trách nhiệm chung giữa nền tảng và người dùng. Phía Zabets đảm bảo hạ tầng bảo mật chuẩn ngân hàng. Phía người dùng cần tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Zabets (Zabets không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
- Báo cáo ngay cho đội hỗ trợ Zabets nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép hoặc giao dịch không rõ nguồn gốc.
- Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
Zabets không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, bao gồm cả trường hợp bị lừa đảo qua các kênh không chính thức giả danh Zabets.
Zabets coi chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi không thể nhượng bộ. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính.
Các công cụ tự bảo vệ người chơi trên nền tảng Zabets:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Có hiệu lực ngay lập tức, hủy bỏ cần 7 ngày chờ đợi.
- Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong kỳ. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự khóa chức năng cược cho đến hết kỳ.
- Giới hạn thời gian: Đặt cảnh báo và giới hạn số giờ sử dụng nền tảng mỗi ngày.
- Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản 24 giờ đến 30 ngày, có hiệu lực ngay lập tức.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể hủy. Yêu cầu xác nhận bằng giấy tờ.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng Zabets – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của Zabets hoặc các đối tác được cấp phép.
- Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ Zabets cho mục đích giải trí cá nhân.
- Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái bản, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của Zabets cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
- Tên thương mại "Zabets", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản đăng ký bảo hộ. Việc sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Zabets không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hệ quả, trừng phạt hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Zabets không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn 100% thời gian. Trường hợp bảo trì hệ thống sẽ được thông báo trước ít nhất 30 phút.
- Trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, Zabets sẽ xem xét từng trường hợp và có thể hủy cược, hoàn tiền đầy đủ.
- Tổng trách nhiệm pháp lý của Zabets đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 90 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.
- Zabets không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý vi phạm điều khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
Zabets có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không xác minh được danh tính khi yêu cầu.
- Không sử dụng tài khoản trong thời gian dài (trên 12 tháng) và số dư bằng 0.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị đình chỉ vì vi phạm, Zabets có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thực và tiền bonus) nếu vi phạm được xác nhận sau quá trình điều tra. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày.
Khi người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh danh tính. Tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.
Zabets cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi đối với điều khoản này. Quy trình thông báo thay đổi:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
- Banner thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng.
- Thời gian báo trước ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Phiên bản điều khoản cũ được lưu trữ và có thể truy cập khi yêu cầu.
Những thay đổi nhỏ liên quan đến lỗi chính tả, làm rõ ngôn từ mà không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của các bên có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào của Zabets, đây là quy trình liên hệ và xử lý:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Sử dụng live chat 24/7 trong ứng dụng hoặc trang web. Phản hồi trong vòng 2 phút đối với vấn đề thông thường.
- Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Email tới support@zabets.app với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản. Thời gian xử lý tối đa 48 giờ làm việc.
- Bước 3 – Khiếu nại phức tạp: Trường hợp liên quan đến số tiền lớn hoặc vi phạm nghiêm trọng, thời gian điều tra tối đa 7 ngày làm việc với thông báo tiến độ định kỳ.
- Bước 4 – Giải quyết tranh chấp: Trường hợp không đạt thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết thông qua trọng tài độc lập theo pháp luật hiện hành.
Tài liệu điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.